|  | 靠什么节制欲望 |  |
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2007-11-05 09:07:04 中华彩票网 |
| | 店铺里经常遇到这样的情况，钱箱里的零钱不够了，伙计先垫出一些零钱，然后再从钱箱里取回来。当从钱箱里取出钱的时候，谁也不否认，他正面对着诱惑。
美国南北战争以后不久，俄州一个杂货店老板的儿子在轮船上记录螺旋桨转动的机器的启发下，设计了一台能够把每一笔交易结果显示出来的机器。有人把这项专利买了下来，又做了一次关键性的改进：安装了一个附有自动锁的放现金的抽屉，还有一个铃。这就是现代收银机的雏形。100多年之后，中国人也用上了收银机。
难道这样一部并不复杂的机器就能让伙计规规矩矩？收银机并不仅仅是一种机器，它实际上建立起一套有效的监督机制，把一切都纳入监控之下。
伙计必须做出交易记录，才能打开现金抽屉，必须按交易的实际情况做记录，才能通守顾客的监督。一天下来，店主核对一遍，不论是由于人的能力造成的差错，还是由人的品质造成的现金短少，都可以马上发现。于是，收银机成为伙计收银、顾客监督、店主核查的公证员。
人的品质与能力再不必由雇主去操心，一旦发现问题，店主很快就能知道问题出在谁身上。管住伙计的并不是收银机，真正起作用的是收银机建立起来的机制。中国人做小生意的历史源远流长，为什么没有发明收银机呢？这也许与中国人的思路有关。我们总认为，不管采取何种手段来监督人、约束人、要真正杜绝这种现象，还是必须从改造人的思想品质入手，从根源上去解决。所以，对伙计们进行思想教育，让他们熟读圣贤教诲，整天“礼仪廉耻”不离口就成了中国小店主的选择。可惜这种做法似乎没有想像的那么有效。
美国人想得没有这么深刻，他们只承认一个事实，人是有弱点的，人有时是不可靠的，只有建立起一套像机器一样自动运行的监督审查机制，才能让人们收敛自己的欲望。
(娜鹤雅) |
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